一、会员卡营销的重要性
会员卡营销作为一种有效的客户关系管理工具，可以帮助企业提升客户忠诚度、增加销售额、提高市场竞争力。通过会员卡，企业可以为客户提供个性化的服务和优惠，增强客户的满意度和归属感。
在竞争激烈的市场环境中，客户的选择众多，而会员卡营销能够使企业在众多竞争对手中脱颖而出。一方面，会员卡可以为客户提供实实在在的优惠，如折扣、满减、赠品等，让客户感受到企业的诚意和关怀。另一方面，会员卡还可以为客户提供个性化的服务，如根据客户的购买历史和偏好进行产品推荐、为客户定制专属的优惠政策等，让客户感受到自己的独特性和重要性。
会员卡营销还可以帮助企业提升客户忠诚度。客户在成为会员后，会因为享受了会员专属的优惠和服务而对企业产生更强的认同感和归属感，从而更愿意选择企业的产品和服务。同时，企业还可以通过积分、奖励等方式激励客户持续消费，进一步提升客户的忠诚度。
此外，会员卡营销还可以为企业带来更多的商业机会。通过会员卡，企业可以收集客户的消费行为数据，了解客户的需求和偏好，从而为企业的产品研发、市场营销等提供有力的支持。同时，企业还可以通过会员卡与客户建立更加紧密的联系，开展会员专享活动、推出新品试用等，为企业的业务拓展提供更多的可能性。
二、会员卡营销方法
（一）微信公众号会员卡营销
会员在线注册：会员只需扫描二维码，即可进行在线注册，操作方便快捷，无需繁琐的手续。
在线查询：会员可以通过微信端随时查询自己的消费记录和充值记录，清晰了解自己的消费情况。
会员在线充值：在微信端，会员能够方便地进行会员卡充值。到店消费时，出示二维码或报手机号即可享受会员待遇，为会员提供了极大的便利。
积分兑换：微信端设有积分商城，会员可用积分兑换礼品。商家可根据会员的选择进行邮寄或让会员到店自取，满足会员的不同需求。
三级分销：会员在商城购买商品后可进行分享，成为分销商并获得提成。这不仅增加了会员的参与度，还为商家带来了更多的销售机会。
领取优惠券：微信端购买商品时，会员可使用优惠券抵扣金额，享受更多实惠。优惠券由商家设置，可根据不同的营销策略进行调整。
（二）微信公众号会员系统精细化服务和精准营销
会员信息管理：完善会员信息，为会员开展专属生日活动，活动结束后进行一对一咨询和意向调查。结合档案和标签管理，标注会员综合信息，丰富商城的精准营销维度。
会员消费贡献值：通过精准筛选核心客户，进行重点维护。了解核心客户的需求，为他们提供更加个性化的服务和优惠。
标签会员统一管理：添加自定义身份标签，使会员身份更准确，定位营销细分方向。根据会员的基本信息、消费习惯、消费能力、消费偏好和工作类型等，为会员提供个性化物品，符合用户使用习惯。
个人中心定制：支持功能模块自定义配置，会员可以根据自己的需求和喜好，定制个人中心的功能模块，提高使用体验。
会员营销：通过生日祝福、气候变化提醒等关怀，提升用户体验。像一个温暖的朋友一样问候顾客，让会员感受到商家的关怀和重视。
定制特权：客户享有更多特权，获得高购买力和高忠诚度。根据会员管理信息制定专属服务计划，课前会自动发送短信提醒，还可根据不同需求引导消费卡、工时卡、年卡等功能。在提高用户满意度的同时，有效留住客户，快速提现。
（三）中仑微信公众号会员系统
对接第三方软件实现更多功能，如会员等级设置、自动升级、积分兑换礼品和储值、积分抵现消费、设置线上互动游戏、短信提醒、发送电子优惠券等。中仑会员管理系统与微信公众号对接后，商户可以利用会员管理软件的微信会员卡功能自行设置这些功能，极大地丰富了会员的体验。
微信会员卡自带商城和积分兑换商城，方便顾客选购商品和兑换礼品，商家可批量导出会员数据备份。会员可直接在手机上选购商品，兑换自己喜欢的礼品，极大地方便了顾客。商家也可以随时批量导出会员数据，在自己本地电脑上保存备份，确保数据安全。
实现微信支付对接，绑定银行卡即可轻松收款。作为现在的主打支付方式之一，微信支付与中仑会员管理软件实现了对接。只需绑定一张商户的银行卡，就能轻松实现微信支付、收款，为商家和会员提供了便捷的支付方式。
三、会员卡营销技巧
（一）科学利用会员系统数据
会员卡作为一种有效的营销工具，能够帮助企业获取消费者的重要信息，从而实现深度链接和分层级宣传。通过会员卡，企业可以收集到消费者的联系方式和消费频次等数据，这些数据为企业提供了深入了解消费者需求和行为的机会。
以北京某餐饮企业的“1 块钱烤鸭”活动为例，该企业充分利用会员系统数据，筛选出特定的会员进行邀请，成功提高了顾客的复购率。在活动开展前，企业按照三个条件对会员进行了筛选。首先，选择一年到店消费过三次的会员，这些会员是企业的死忠粉顾客，邀请他们来参加活动是真正的“感恩回馈”。其次，挑选半年没有到店消费的会员，这批会员可能即将流失或已经流失，邀请他们可以重新建立起与品牌之间的连接。最后，考虑每次到店消费桌均消费在 300 元以上的会员，这类会员每次来吃饭通常是多人一起，邀请他们来消费，不仅不会只点一只烤鸭占便宜，还能带动其他消费。按照这些条件，企业最终筛选出 4 万人，并向他们发送了“1 块钱吃烤鸭”的消息。最终，有 1 万人到店消费，虽然活动的毛利较低，但成功唤醒了大量半年多没有到店消费的顾客，在后续的三个月中，这些顾客平均又到店消费了 2 - 3 次，实现了营销活动的成功。
（二）以会员系统为核心竞争力
Costco 就是以会员年费为主要收入来源，将会员系统作为企业的核心竞争力。Costco 直接平价卖货，主要赚取消费者的会员年费。与一般超市不同，Costco 的客人需要先支付会员费才能进去购物，这样确保了在超市内逛的都是会员或有会员陪同的人。Costco 聚焦中产人群，砍掉大量无用的 SKU，精选爆品商品，降低了消费者的时间选择成本。同时，Costco 主动将销售商品的纯利润压缩至几乎为 0，仅维持运营成本，以提供高性价比的商品和优质的服务。这一切换来了会员的稳定增长，会员的续费率达到了 90%，年增速 7%。在互联网时代，Costco 以会员系统为核心竞争力，在竞争激烈的零售市场中稳中求进。
（三）鞋店会员战略案例
会员卡主张：鞋店推出了极具吸引力的会员卡主张。支付 49 元成为会员可享受多项权益，包括卡内 50 元消费金，可直接抵现金消费使用；每次购鞋返 20%到会员卡中，例如买 300 块钱的鞋，可返 60 块钱到会员卡；赠送六双防臭鞋垫，价值 60 元，今天可以领走两双，之后每个月会员日都可以领走两双，直至领完；下次进店消费送高档商务男袜等超级特权。
成本分析：从成本角度来看，支出完全可以由会员费用覆盖。50 元的消费金，按照毛利 50%来算，成本为 25 元；6 双防臭鞋垫成本控制在 15 元；一盒高端商务男袜成本为 12 元；会员卡制作成本 1 元。总计支出 25 + 15 + 12 + 1 = 48 元。而顾客支付 49 元成为会员，49 - 48 = 1 元，企业不会赔钱。
设计原理：鞋店的会员主张设计基于“基础权益+超级赠品+超级特权”的原理。基础权益方面，成为会员后每次购鞋返 20%，相当于享受 8 折优惠。超级赠品是送六双防臭鞋垫，且当日只能领走两双，以后每月会员日领取，这一步锁定了和消费者后续接触的机会。超级特权为下次进店消费除返钱外还送高档商务男袜，利用赠品的强诱惑刺激顾客下次回头消费。
（四）教培圈会员卡营销攻略
教培圈提高付费会员转化率有七个策略：不回本退差价，通过承诺保障用户利益，建立信任感，降低购买风险；0 元开通，提供免费或低价体验，吸引用户尝试；一单回本，强调小投入大回报；限时优惠，创造紧迫感和价值感；开卡礼额外加赠，增加商品价值感；开卡时优惠券立减，降低用户购买风险；权益或内容上新，满足用户对价值感、独特感、好奇心和新鲜感的追求。这些策略通过理解并利用用户心理和心智模式，帮助企业提升会员转化率，促进业务增长。
四、成功的会员卡营销案例
（一）长沙饭馆会员卡模式
花费 199 元办理会员卡，可免费喝酒并获得分红权益。
长沙有一家饭馆，老板利用“会员卡模式”进行营销，取得了巨大成功。顾客只需花费 199 元办理会员卡，不仅可以免费喝酒，还能获得分红权益。这一营销活动看似风险较大，毕竟福利是在顾客花钱之后才享受到，可能会让顾客担心老板跑路。但实际上，饭馆通过精心设计和运营，成功吸引了大量顾客办理会员卡。
分析该营销活动的可行性和盈利点。
从可行性方面来看，免费喝酒对很多消费者具有吸引力。酒是餐饮消费中的常见饮品，免费提供酒可以降低顾客的消费成本，增加他们到店消费的意愿。而分红权益则让顾客觉得自己与饭馆的利益息息相关，仿佛成为了饭馆的“小股东”，从而增加了顾客的忠诚度和粘性。
从盈利点来看，虽然提供了免费喝酒和分红权益，但饭馆可以通过其他方面实现盈利。首先，顾客在享受免费酒的同时，往往会点其他菜品，从而增加了整体消费金额。其次，大量的会员可以为饭馆带来稳定的客流量，提高饭馆的知名度和口碑，吸引更多非会员顾客前来消费。此外，分红权益并非即时兑现，而是在一定条件下进行，饭馆可以通过合理的财务管理和运营，确保在满足顾客分红需求的同时，实现自身的盈利。
（二）乐购超市群众化会员制
“俱乐部卡”不是折扣卡，积分规则简单，可换消费代金券，拥有准确的顾客数据库，划分利基俱乐部提供个性化服务。
乐购超市的“俱乐部卡”绝不是普通的折扣卡。其积分规则十分简单，客户可以从在乐购消费的数额中得到 1%的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成消费代金券，邮寄到消费者家中。这种方便实惠的积分方式吸引了很多家庭的兴趣，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了较高的客户自发使用率。
乐购还拥有准确的顾客数据库，通过客户在付款时出示俱乐部卡，掌握了大量翔实的客户购买习惯数据，了解每个客户每次采购的总量、主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。基于这些数据，乐购将客户划分成十多个不同的利基俱乐部，如单身男人的足球俱乐部、年轻母亲的妈妈俱乐部等。为这些俱乐部制作不同版本的俱乐部卡杂志，刊登最吸引他们的促销信息和关注话题，甚至在当地为不同俱乐部的成员组织各种活动。
有效成本控制，直邮信函代替电视广告，与供应商联手促销。
为了有效控制成本，乐购几乎从来不使用电视等大众媒介来推广“俱乐部卡”。他们发现直接给客户寄信，信息到达率更高，更能引起消费者的注意。很多消费者认为定期收到大公司的沟通信件，让他们的社会地位有被抬高的感觉。在英国这个有限的市场里，乐购的市场目标是增加单个消费者的价值，所以直接和消费者建立联系既廉价又有效。如果有的利基俱乐部要进行获得新客户的营销活动时，他们往往会选择一两本这些细分市场经常阅读的杂志，然后花很低的广告费，在杂志中夹带利基俱乐部的促销信件。
此外，乐购还经常与供应商联手促销，作为返还给消费者的奖励，把维系忠诚方案的成本转移到了供应商身上。由于乐购按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度，加强与消费者的关系，实现了共赢。
（三）会员卡营销推广方案示例
新 vip 会员卡招募及优惠活动，如老会员续卡赠代金券、生日优惠、积分兑换礼品等。
商家可以推出新的 vip 会员卡招募活动，吸引新客户加入。同时，为了回馈老会员，可以提供续卡赠代金券的优惠。在会员生日时，给予特别的生日优惠，如折扣、赠品等，让会员感受到商家的关怀。此外，积分兑换礼品也是一个重要的优惠活动，会员可以用积累的积分兑换自己喜欢的礼品，增加会员的参与度和满意度。
店内推销和户外广告等推广方式。
在店内，可以通过员工的推销向顾客介绍会员卡的优势和优惠，引导顾客办理会员卡。可以在收银台、商品展示区等显眼位置摆放会员卡宣传资料，吸引顾客的注意。同时，户外广告也是一个有效的推广方式，可以在商场、地铁站、公交车站等人员密集的地方投放广告，提高会员卡的知名度和影响力。
（四）淘宝店铺会员卡营销
前期市场调查和目标顾客分析，确定店铺定位为女士服装店。
在进行淘宝店铺会员卡营销之前，需要进行前期市场调查和目标顾客分析。通过对市场的了解和对目标顾客的需求、喜好、消费习惯等方面的分析，确定店铺的定位为女士服装店。这样可以更加精准地针对目标顾客进行营销，提高会员卡的吸引力和效果。
装修店铺，凸显个性与时尚，合理分配区域，设置商品描述链接。
装修店铺是吸引顾客的重要环节。要凸显个性与时尚，营造出舒适、美观的购物环境。合理分配区域，将不同类型的商品进行分类展示，方便顾客浏览和选择。同时，设置商品描述链接，让顾客可以更加详细地了解商品的特点、材质、尺寸等信息，提高顾客的购买决策效率。
五、会员卡营销策划方案
（一）招来宝分值卡方案
- 会员卡面值设定及销售管理办法。
招来宝分值卡的面值设定可以根据不同的消费需求和客户群体进行灵活调整。例如，可以设置不同面额的卡，如100分、200分、500分等。对于销售管理，可以建立完善的销售渠道，包括线上和线下销售。线上可以通过官方网站、微信公众号等平台进行销售，线下可以在门店、合作商户等地点设置销售点。
同时，对于会员卡的销售，可以制定详细的销售管理办法。例如，明确销售人员的职责和奖励机制，鼓励销售人员积极推广会员卡。对于客户购买会员卡的流程，可以进行简化和优化，提高客户的购买体验。
会员卡销售奖励政策及发放方式。
为了激励销售人员积极推广会员卡，可以制定丰厚的销售奖励政策。例如，对于销售人员售出的会员卡，可以按照卡值的一定比例给予提成奖励。具体来说，销售人员售出会员卡，按照提会员卡值的1%核算奖励提成。
会员卡销售奖励的发放方式可以多样化。可以选择在每月月底核算，在工资表奖励中体现。也可以选择以现金、礼品卡等形式发放，以提高销售人员的积极性。
（二）酒店微信会员卡方案
以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销。
酒店可以以微信会员卡为核心，整合各种媒介资源，开展全方位的精准营销活动。首先，利用微信公众号平台，定期发布酒店的优惠活动、特色服务等信息，吸引用户关注。同时，可以通过微信朋友圈广告、微信小程序等渠道，扩大酒店的品牌影响力。
此外，酒店还可以与其他社交媒体平台、在线旅游平台等进行合作，共同推广微信会员卡。通过整合多种媒介资源，实现对目标客户的精准覆盖，提高营销效果。
推出各种优惠活动吸引客户关注和消费，如注册微信会员卡享房费折扣、免费体验房、积分兑换奖品等。
酒店可以推出一系列优惠活动，吸引客户关注和消费。例如，客户注册微信会员卡后，可立即享受房费折扣，如房费立即8折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。同时，客户还可以享受免费体验房一晚（国家法定节假日除外）等优惠。
此外，酒店还可以设置积分兑换奖品活动。客户通过消费、参加活动等方式获得积分，然后可以在积分商城中兑换各种奖品，如豪华套房免费入住一晚、标准套房免费入住一晚、价值300元电子代金券等。
利用向小伙伴推荐活动积累粉丝量。
酒店可以推出向小伙伴推荐活动，鼓励现有会员邀请朋友加入微信会员卡。例如，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。
通过这种方式，可以快速积累粉丝量，扩大酒店的客户群体。同时，被推荐的朋友也可以享受到一定的优惠，如注册微信会员卡，房费立即9.5折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）等。
（三）黔西南州商户会员卡方案
招募需办理健康证的商户及个人为会员。
黔西南州市场竞争激烈，实行会员卡制度可以培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费。招募条件为黔西南州需办理健康证的商户及个人。
会员卡及权益可以设置多种方案。例如，普卡：会员费1000元（员工在5人内），享5人免费入职体检和免费健康证办理体检服务；银卡：会员费2000元（员工在10人内），享10人免费入职体检和免费健康证办理体检服务；金卡：会员费3000元（员工在20人内），享20人免费入职体检和免费健康证办理体检服务；铂金卡：会员费5000元（员工在30人以内），享30人免费入职体检和免费健康证办理体检服务；钻石卡：会员费8000元（员工在50人以内），享30人免费入职体检和免费健康证办理体检服务。
此外，还可以推出其他方案，如做一份入职体检套餐，每个入职体检套餐都送健康证体检项目；以999体检套餐卡为基数，每个商户只需一人购买10人内免费健康证体检服务；充多少送多少体检费并送健康证体检服务等。
会员卡办理流程简单方便，满足招募条件的顾客，到公司办理处领取会员卡申请表，客服人员可上门现场办理。实施方式为全体员工可利用人脉及下班时间进行销售，并制定相应的管理办法和奖励政策。
六、总结
会员卡营销作为一种有效的商业策略，通过多种方法和技巧，可以实现企业与客户的双赢。企业应根据自身情况选择合适的会员卡营销方案，不断创新和优化，提升市场竞争力。
在会员卡营销的实施过程中，我们看到了不同行业、不同规模的企业通过精心设计的会员卡方案，成功地提高了客户忠诚度、增加了销售额。从餐饮行业的“199元会员卡免费喝酒并分红”模式，到乐购超市的“俱乐部卡”精准营销；从鞋店的“基础权益+超级赠品+超级特权”会员战略，到教培圈的提高付费会员转化率策略；再到酒店和黔西南州商户的特色会员卡方案，每一个成功案例都为我们提供了宝贵的经验。
同时，我们也认识到会员卡营销并非一成不变的，而是需要根据市场变化和客户需求不断调整和优化。企业可以通过科学利用会员系统数据，以会员系统为核心竞争力，制定个性化的会员卡主张，开展多样化的会员营销活动，为客户提供优质的服务和体验。
总之，会员卡营销是一个充满挑战和机遇的领域。只有不断创新、勇于尝试，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业与客户的共同发展。